Політика повернення та Умови надання послуг

1. Політика повернення коштів

Ми в Qexorilu — Плавна рівновага прагнемо забезпечити високу якість наших товарів та послуг. Якщо ви не повністю задоволені покупкою, ця політика пояснює, як ви можете повернути товар та отримати відшкодування. Наша діяльність регулюється Законом України "Про захист прав споживачів".

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Зверніться до нас: Повідомте нас про ваше бажання повернути товар, надіславши листа на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (див. розділ 3). Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Умови та винятки

Умови повернення товару належної якості

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, слідів експлуатації).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

Винятки

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають такі товари:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
• Продовольчі товари.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.

4. Умови та зобов'язання

Зобов'язання користувача

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь надавати точну та актуальну інформацію про себе. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.

Прийнятне використання

Забороняється використовувати наш сайт для будь-яких незаконних цілей, включаючи, але не обмежуючись, шахрайство, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або порушення прав інтелектуальної власності.

Застосовне право

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими умовами, підлягають вирішенню в судах України.

5. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці конфіденційності. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування.

6. Обмеження відповідальності

Послуги та товари надаються за принципом "як є". Qexorilu — Плавна рівновага не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших продуктів чи послуг.

Наша максимальна відповідальність перед вами за будь-якими претензіями обмежується сумою, яку ви сплатили за відповідний товар або послугу.